荏苒三十年，彈指一揮間。不經意間，中國物品編碼中心，走過了三十個年華，在這三十年間，編碼人不斷通過努力和學習，承受了許許多多的考驗，在這個飛速發展的新時代，憑借執著頑強的拼搏精神，在國內乃至國際上獲得了更多的話語權。

我2009年7月來到編碼中心工作，到現在已經十年了。在這里，我了解到編碼中心創立之初是為了滿足產品出口，發展到現在國內使用條碼的領域遍地開花，早就實現了超市快速結算、物流運輸、倉儲、電商、追溯、醫療等等。在這里，你可以看到每個人忙碌的身影。在編碼中心工作的點點滴滴中，我深刻地體會到編碼人繼承儒家的優秀文化，發揚團隊合作精神，穩中求進。

雷鋒曾在他的日記中提到：“如果你是一滴水，如果你是一線陽光，如果你是一粒糧食，如果你是最小的一顆螺絲”。哪怕一滴水、一線陽光、一粒糧食、一顆微不足道的螺絲釘，都有著他們生來就要堅守的崗位與責任。作為單位的一員，我能做的就是在向前輩學習中，與中心共同成長。在這10年的時間里，堅守自己的崗位，平和地為人處事，并在編碼中心成長的同時努力工作，提高自己，為編碼中心的成長添磚加瓦。

入職編碼中心這十年間，我一直做的是服務企業的咨詢工作，從剛開始每年幾百條電話到現在每年幾千條電話的咨詢量，我既得到了鍛煉也收獲了成長。結合我自身的崗位工作，我認為我的成長離不開以下幾個方面的努力。

 

作為新時期的編碼人，我們始終要有崇高的理想和精神，保持一顆火熱的“紅心”，從點滴做起，在工作中努力為系統成員解決問題，樹立良好的服務意識，當好人民公仆?？赡苡腥藭f不就是接個電話嗎？非也。我時刻提醒自己咨詢電話是編碼中心的窗口，是與企業聯系的重要橋梁。我要了解編碼中心所有業務，熟練掌握業務辦理流程和條碼基礎知識。400電話不是接起來就算完成工作了，要有服務意識和品牌意識，力爭一次通話就能解決社會大眾的問題。這讓我想起多年前一個老大爺，因為免費治療白內障，懷疑產品是假冒產品，他聯系了多個部門，最后聯系到我們，想讓我們通過條碼幫他查詢產品真偽，通過我多次耐心的講解、面談答疑解惑，最后他給我們寫了表揚信。這說明我們的付出是值得的，我也深刻認識到做好咨詢工作有多么重要。

 

作為一名編碼人，我們應該勇于擔當、敢于擔當、善于擔當，不辜負黨和人民的重托。習主席曾經強調過“權利就是擔當，擔當就是責任”。那么我們落實到行動上就是要善于學習和主動工作。要想成為本專業的行家里手，首先就要主動向書本學習；其次要向同事學習，向群眾學習，虛心學習他們的好經驗好做法，才能提升當前工作的思路和工作技巧，才能與時代同行。

 

在人生的不同階段有不同的挑戰。我從最初的接聽企業咨詢電話到參與全國各分支機構400咨詢電話考核，進一步提高400咨詢服務質量，切實解決企業問題，提高企業及社會大眾滿意度；從籌備分支機構及地市的培訓活動到參與全國各分支機構培訓考核體系制定，使咨詢與培訓考核進入正軌。

在2016年部門同事工作變動、人少活兒多的情況下，我頂住壓力，主動接手成員專區建設工作。

隨著互聯網的發展，越來越多的企業選擇線上辦理業務，包括編碼中心線上業務辦理的上線，線上服務的開展也勢在必行。這份工作對于我這個門外漢來說著實有很大困難，但是我不怕苦不怕累，站在便于用戶操作、真正解決企業問題的角度考慮各項功能和頁面布局，聽取各方意見，重新整理需求，多次組織測試、排查問題，內容與格式的調整，目前實現了線上咨詢、課程學習、視頻培訓與考核、調研與通知發布、短信提醒、活動報名等功能。線上服務拓寬了服務渠道，更方便、快捷地為企業解決了問題。

我時刻銘記著一滴水一線陽光一粒糧食的崗位職責，時刻提醒自己我是編碼人，我與編碼事業共成長。最后我想用一句話與大家共勉：責任與擔當同行，努力到無能為力，拼搏到感動自己，力爭做一名合格的編碼人。